Michelin... Des gents bien...

Salut,

Quand le service est déplorable, on pousse une gueulante, mais quand le service est top, il faut aussi le dire.

Alors voilà la petite histoire. Mes parents, quand ils partent en vacances avec leur caravane, c'est à l’ancienne, pas de GPS, mais un bon vielle atlas routier. Trop vieux. Donc, cette année, il y avait ,entre autre, ça sous le sapin.

Ma femme avait dégoté cet atlas dans une grande surface pas trop près de chez nous, mais comme elle était de passage dans le coin, et qu'ils avaient cela en rayon...

Bref, il y a une quinzaine de jours, je suis chez mes parents, et mon père me demande de lui montrer par où je passe pour éviter Paris... On prend l'atlas, je feuillète, et ne trouve pas Paris. Je vais au début, pour voir sur la carte qu'elle N° de planche c'est exactement, et là, stupéfaction.... Il manque toute une ligne de planche. Toutes celles à hauteur de Paris. C'est ballot, pas vraiment le coin où on a envie de se perdre sans carte.

Mais on a deux fois la ligne de planche d'en dessous de Paris.
Bref, on a un collector....

Ayant jeter le ticket de caisse, et que le lieu d'achat n'est pas tout près, je me dis que je tenterais bien ma chance direct chez Michelin...

Dur de trouver le N° de téléphone du service après vente autre que pineu... Mais j'ai réussi à avoir un mail via le N° général.

Après l'envoie d'un mail expliquant mon cas, j'ai eu comme réponse (rapide) que l'on allait m'échanger mon atlas... Je communique donc en retour mon adresse, et là, autre réponse : il faut la copie du ticket de caisse. Je sens le truc arriver à plein pot...
J'explique donc que je ne l'ai plus... Réponse : quel est votre n° de tel.
Il s'en suit un petit récapitulatif de vive voix de mon histoire. Bilan, on va m'envoyer un nouvel atlas... 2019, alors que j'avais acheté un 2018...

Michelin, des gents bien je vous dis...

C'est vrai , faut le dire quand c'est bien!!

Hé ho, attendez un peu que j'aie reçut le nouveau avant d'essayer de les arnaquer...

Ils m'ont quand même demandé une photo du code barre, et du n° ISBN...
Plus quelques questions par téléphone histoire de sentir si j'étais de bonne foi... Mais je trouve ça normal. L'important, c'est d'avoir le service.

comme quoi il n'y as pas que des mauvais SAV

Atlas reçut...